الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر يُسر | YUSR، المتخصص في تقديم خدمات عمرة البدل والخدمات المرتبطة بها داخل المملكة العربية السعودية.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل طلب أي خدمة عبر المتجر، حيث تهدف إلى توضيح حقوق والتزامات جميع الأطراف وتنظيم عملية تقديم الخدمات.

يُعد إتمام الطلب موافقة على هذه الشروط، دون الإخلال بالحقوق المقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: التعريفات

المتجر: يُسر | YUSR، المنصة الإلكترونية التي تُعرض من خلالها خدمات عمرة البدل.

العميل: الشخص الذي يقوم بطلب الخدمة وإتمام عملية الشراء.

المؤدى عنه: الشخص المطلوب أداء العمرة بالنيابة عنه.

مؤدي العمرة: الشخص المكلف بأداء العمرة بالنيابة عن المؤدى عنه وفق الضوابط الشرعية.

الخدمة: أداء عمرة البدل والخدمات الإضافية الموضحة في تفاصيل الباقة المختارة.

المادة الثانية: طبيعة الخدمات

1. يختص متجر يُسر بتقديم خدمات عمرة البدل وفق الضوابط الشرعية والأنظمة المعمول بها.
2. تُعرض تفاصيل كل خدمة ومدتها وسعرها ومميزاتها في صفحة الباقة قبل إتمام الطلب.
3. لا تشمل الخدمة أي مزايا إضافية غير منصوص عليها في وصف الباقة أو تأكيد الطلب.
4. يخضع قبول الطلب للتحقق من إمكانية تنفيذه واستيفائه للشروط الشرعية والنظامية.

المادة الثالثة: الضوابط الشرعية

1. تُقدم عمرة البدل عن المتوفى، وعن الحي العاجز عجزًا مستمرًا عن أداء العمرة بنفسه، وفق الضوابط الشرعية المعتمدة.
2. لا تُقبل الطلبات التي يتبين عدم استيفائها للشروط الشرعية.
3. يُشترط في مؤدي العمرة أن يكون قد اعتمر عن نفسه قبل أدائها بالنيابة عن غيره.
4. يجب تخصيص النية للمؤدى عنه عند أداء العمرة.
5. يلتزم مؤدي العمرة بأداء المناسك وفق الأحكام الشرعية.

المادة الرابعة: بيانات الطلب

1. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عن المؤدى عنه.
2. تشمل البيانات المطلوبة الاسم والمعلومات اللازمة لتحديد أهلية أداء العمرة بالنيابة.
3. يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها.
4. يحق للمتجر طلب معلومات إضافية ضرورية للتحقق من أهلية الطلب.
5. تتم معالجة البيانات وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.

المادة الخامسة: قبول الطلب وتنفيذه

1. يتم استقبال الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
2. يخضع الطلب للمراجعة والتحقق من صحة البيانات وإمكانية التنفيذ.
3. تُحدد مدة تنفيذ الخدمة وفق الباقة المختارة.
4. يبدأ احتساب مدة التنفيذ وفق نقطة البداية الموضحة في وصف الباقة.
5. في حال وجود عائق يؤثر على التنفيذ، يتم إشعار العميل ومعالجة الطلب وفق حقوقه النظامية.
6. لا يجوز تغيير تفاصيل الخدمة الأساسية بعد الشراء دون موافقة العميل، ما لم يقتضِ ذلك حكم نظامي.

المادة السادسة: مؤدي العمرة

1. يلتزم المتجر بالتحقق من استيفاء مؤدي العمرة للمتطلبات اللازمة لأداء الخدمة.
2. يجب أن يكون مؤدي العمرة قادرًا على أداء المناسك وفق الضوابط الشرعية.
3. يلتزم المؤدي بأداء العمرة عن الشخص المحدد في الطلب.
4. لا يجوز تغيير المؤدى عنه دون موافقة العميل والتحقق من استيفاء الشروط.
5. تتم معالجة أي إخلال في تنفيذ الخدمة وفق مسؤوليات الأطراف والأنظمة المعمول بها.

المادة السابعة: الأسعار وطرق الدفع

1. تُعرض أسعار الخدمات بالريال السعودي.
2. يُوضح السعر النهائي وأي رسوم أو ضرائب مطبقة قبل إتمام الشراء.
3. تتم المدفوعات عبر وسائل الدفع المتاحة داخل المتجر.
4. لا يُطلب من العميل دفع مبالغ إضافية خارج قيمة الطلب إلا بعد الإفصاح عنها والحصول على موافقته.
5. تصدر الفواتير وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.

المادة الثامنة: تعديل الطلبات

1. يجوز للعميل طلب تعديل البيانات قبل بدء تنفيذ الخدمة.
2. يعتمد قبول التعديل على مرحلة الطلب وإمكانية إجراء التغيير.
3. إذا تعذر التعديل، يتم توضيح السبب للعميل.
4. تُطبق سياسة تعديل الطلبات المنشورة في المتجر، دون الإخلال بالحقوق النظامية.

المادة التاسعة: الإلغاء والاسترجاع

1. يحق للعميل تقديم طلب إلغاء الخدمة عبر قنوات التواصل الرسمية.
2. تُحدد أهلية الاسترجاع بناءً على حالة الطلب ومرحلة التنفيذ والأنظمة ذات العلاقة.
3. إذا تعذر على المتجر تقديم الخدمة المتفق عليها، تتم معالجة المبلغ المستحق وفق الأنظمة.
4. لا يجوز اعتبار الخدمة مكتملة قبل تنفيذ الالتزامات الأساسية المتفق عليها.
5. تخضع التفاصيل لسياسة الإلغاء والاسترجاع المنشورة في المتجر.

المادة العاشرة: توثيق تنفيذ العمرة

1. يوضح وصف كل باقة وسائل التوثيق المشمولة فيها.
2. قد تشمل وسائل التوثيق الصور أو المقاطع المرئية أو شهادة إتمام الخدمة، بحسب الباقة.
3. تتم مراجعة التوثيق المتاح قبل إرساله إلى العميل.
4. يلتزم المتجر بحماية خصوصية الأشخاص الظاهرين في المواد المرسلة.
5. لا يجوز نشر صور أو بيانات العميل أو المؤدى عنه لأغراض تسويقية دون أساس نظامي مناسب.

المادة الحادية عشرة: التواصل ومتابعة الطلب

1. يتم التواصل مع العميل عبر بيانات الاتصال التي يقدمها عند الشراء.
2. قد تشمل وسائل التواصل الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
3. يتحمل العميل مسؤولية تحديث بيانات التواصل الخاصة به.
4. تُرسل الإشعارات المتعلقة بالطلب وفق مراحل المعالجة والتنفيذ المتاحة.

المادة الثانية عشرة: الظروف الطارئة

قد تتأثر مواعيد التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل القيود الرسمية أو الظروف الصحية أو الأمنية أو إغلاق المرافق.

وفي هذه الحالات، يلتزم المتجر بإبلاغ العميل واتخاذ الإجراءات المناسبة، مع المحافظة على حقوقه النظامية في التنفيذ أو الإلغاء أو الاسترداد بحسب الحالة.

المادة الثالثة عشرة: حماية البيانات

يلتزم متجر يُسر بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم الخدمة، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.

المادة الرابعة عشرة: الملكية الفكرية

جميع الشعارات والتصاميم والمحتويات الأصلية الخاصة بمتجر يُسر محمية وفق الأنظمة ذات العلاقة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون تصريح من صاحب الحق.

المادة الخامسة عشرة: الشكاوى وتسوية النزاعات

1. يمكن للعميل تقديم شكوى من خلال وسائل التواصل الرسمية للمتجر.
2. يسعى المتجر إلى معالجة الشكاوى بصورة عادلة وشفافة.
3. تخضع العلاقة التعاقدية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. لا تؤثر هذه الشروط على حق العميل في اللجوء إلى الجهات المختصة.

المادة السادسة عشرة: تحديث الشروط والأحكام

يحتفظ متجر يُسر بحق تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة في المتجر.

ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على الطلبات السابقة بما ينتقص من حقوق العملاء دون سند نظامي.

يُسر | YUSR

نُيسّر لكم الطريق، ونسأل الله القبول.